変更・取消のご案内
1. 予約変更・取消方法
| 予約変更 | 変更の手続きは、必ず予約先の取扱店舗にお電話でご連絡ください。 |
| 予約取消 | 予約の取消は、「オンラインによる予約取消」または「予約取扱店舗宛に電話でのお申し出」により承ります。 ※名古屋予約センター、広島予約センターではメールにて承ります。営業時間終了後にいただいたご連絡は翌営業日の取扱いとさせていただきます。 オンラインによる予約取消は、マイページに「取消ボタン」が表示されている場合のみ可能です。 操作方法 (1) マイページログイン (2) 予約情報確認の｢海外旅行｣をクリック (3) 商品名をクリック (4) ご予約詳細ページの「■ステータス」にある「取消」ボタンをクリック →詳細画面はこちら マイページにログイン後、予約確認画面に進み、取消操作を行なってください。取消操作完了後、ご登録いただいているEメールアドレスに「取消完了通知メール」をお送りいたします。 ■予約取扱店舗の確認方法 予約完了時にお送りした予約確認メールの一番下、マイページの予約内容詳細に、取扱店舗名・連絡先を記載しています。 |
| 予約取消の操作方法 |
|
2. 取消料
お客様の都合によりご予約を取消された場合、ご出発日を基準に、次の率による取消料をいただきます。なお、下記の表でいう「旅行契約の解除期日」とは、お客様が当社らのそれぞれの営業日・営業時間内に解除する旨をお申し出いただいた時を基準とします。
※ご旅行が一部取消（人員減）となる場合、１室あたりご利用人数の変更に伴い、実際にご利用されるお客様のご旅行代金も変更となることがあります。
| 旅行契約の解除期日 | 取消料（おひとり） |
|---|---|
| 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって、40日目以降31日目にあたる日まで | ピーク時に旅行を開始する場合：旅行代金の10％（5万円を上限） ピーク時以外に旅行を開始する場合 ： 無料 |
| 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって、30日目にあたる日以降15日目にあたる日まで | 旅行代金が50万円以上：10万円 旅行代金が30万円以上50万円未満：5万円 旅行代金が15万円以上30万円未満：3万円 旅行代金が10万円以上15万円未満：2万円 旅行代金が10万円未満：旅行代金の20％ |
| 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって、14日目にあたる日以降3日目にあたる日まで |
旅行代金の20％ |
| 旅行開始日の前々日・前日及び当日 | 旅行代金の50％ |
| 無連絡不参加及び旅行開始後 | 旅行代金の100％ |
※上記表内の「旅行代金」とは旅行条件書第9項の「基準旅行代金」をいいます。
※旅行契約成立後に“コース”又は“出発日”を変更される場合も上記取消料の対象となります。
※燃油サーチャージ込みのコースについては、燃油サーチャージ額は旅行代金の一部となり、取消料の対象となります。
<下記コースを除く>
・「貸切航空機を利用するコース」：パンフレット等に明示する取消料によります。
・「日本発着時に船舶を利用する旅行」：パンフレット等に明示する取消料によります。
・「日程中に3泊以上のクルーズを含む旅行であって、パンフレット上にクルーズ旅行約款を適用する旨記載があるもの」：パンフレット等に明示する取消料によります。
※詳しくは旅行条件書をご覧下さい。
3.クレジット返金について
クレジットカードやデビットカードで決済した際、予約の変更や取消料が発生した場合に元の利用金額が変更になると、再度カードの有効性を確認するため、利用金額変更分がさらに引き落としされることがあります。
変更や取消前の1回目の利用金額分は返金されますが、返金までに45日〜60日程度掛かる場合がありますので、一時的にご返金までの間、二重引き落としの状態となることがあっても、返金は必ず行われますのでご安心ください。
※カード会社によっては、返金分が明細に記載されない場合があります。
（例）楽天カードの場合、返金分は「調整額」として表示されることがあります。
※返金までの所要日数についてのご不明点は、ご自身でカード会社までお尋ねいただきますようお願い致します。
