海外航空券＋ホテル よくある質問

1. 予約

• 海外航空券・ホテル専用デスクの営業時間について
• 航空会社が選択できず先に進めない
• 2軒以上のホテルを同時に予約できますか？
• ホテルの食事は含まれていますか？
• 部屋の階数・眺望また禁煙・喫煙などを指定できますか？
• 周遊や異なる都市を含む場合も可能ですか？
• 表示価格は燃油サーチャージなど諸税も含まれていますか？
• 契約形態について教えてください

↑ページ上部へ

2. 予約の変更とキャンセル

• ホテルの内容を変更したい・ホテルのみを取消したい
• 取消（キャンセル）変更料はどのように掛かりますか？

↑ページ上部へ

3. お支払いについて

• どのような支払い方法がありますか？

↑ページ上部へ

1. 予約

• 航空券の受領方法を教えてください。
• 予約の確認はどのようにできますか？
• 海外に在住していますが、予約をすることはできますか？
• 海外航空券・ホテル専用デスクの営業時間について
• パスポートおよび査証（ビザ）について
• 予約完了したのですが、何も連絡がありません。
• 病気や負傷などで渡航中にサポートが必要な場合など特殊な申し込みができますか？
• 他社でも二重に予約しても構いませんか？
• 出発の何日前まで予約できますか？
• キャンセル待ちはできますか？
• 航空会社のマイレージプログラムは加算されますか？
• 旅行条件書・約款を確認できますか？
• 電話では予約はできないのですか？

↑ページ上部へ

2. 支払い

• カード決済をしたがちゃんとできてるか？
• クレジットカードで支払い手続き中にエラーメッセージが出ました。手続きは完了していますか？
• クレジットカード支払いでの分割払い・ボーナス払い・リボ払いは出来ますか？
• どのような支払い方法がありますか？
• クレジットカード会社からの引き落としはいつ頃になるのでしょうか？
• 領収証は発行できますか？
• どのような支払方法がありますか？

↑ページ上部へ

3. 変更

• 予約後の変更（日程・名前）はできますか？

↑ページ上部へ

4. キャンセル

• 取消（キャンセル）後の返金方法について教えてください。
• キャンセル料はいくらかかりますか？
• 代金は支払ったのですが、キャンセルしたいのですが？

↑ページ上部へ

5. 注意事項・その他

• 未成年者の単独渡航や片方の親と渡航する場合は？
• 妊婦および幼児の搭乗について
• 以前に見たときと、同じ商品でも料金が違うのは何故ですか？
• 未成年の旅行には、予約先の店舗宛に同意書の提出が必要ですか。
• 予約した航空券の一部フライトのみ利用することはできますか？

↑ページ上部へ

6. 操作

• 事前座席指定はできますか？
• 推奨ブラウザ (利用環境) は？
• メールが届かない
• プリンターを持っていません。印刷物を送ってもらえますか？
• 何名まで、まとめて申し込みできますか？
• 予約したい航空会社や、希望便が表示されないのですが？

↑ページ上部へ

7. ご出発

• プリンターが無く、eチケットを印刷できません。
• チェックインの時間について教えてください。
• 空港でのチェックインはどうしたらいいですか？
• 「eチケットお客様控え」は必ず必要ですか？
• 国内間の移動（現地含）は、どうすればよいのでしょうか？

↑ページ上部へ

8. 用語

↑ページ上部へ

1. 予約

• 海外航空券・ホテルサポートデスクの営業時間について
• 以前の予約に関して質問があるときは、どうすればいいですか ?
• メールが届かない
• サイトから予約できません。どうしたらいいですか ?
• 泊まりたいホテルが検索結果に出てきません。何故でしょうか ?
• 他の人の代理で予約するにはどうしたらいいですか
• 予約の完了はどうすればわかりますか ?
• 部屋のスペシャル リクエストや希望は指定できますか (続き部屋、ベッドのタイプ、喫煙 / 禁煙、アーリー チェックインなど) ?
• 電話でも部屋を予約できますか ?

↑ページ上部へ

2. 予約の変更とキャンセル

• ホテルの予約を変更(取り直し)しても料金は変わりませんか ?
• ホテルの予約を変更するには、どうすればいいですか ?
• ホテルの予約をサイトからキャンセルする方法を教えてください。

↑ページ上部へ

3. お支払いについて

• どのような支払い方法がありますか？
• 領収証の発行はできますか？

↑ページ上部へ

4. 宿泊について

• リゾートフィー（リゾート料金・Resortfee）とは何ですか？
• 現地での問合せ先はありますか？
• ホテル代金に含まれていない金額とは？
• チェックインの際はどうしたらいいの？
• ホテルまでの送迎はついてますか？

↑ページ上部へ